Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между оператором платформы «Brigada.Ru» (далее — «Платформа», «Сервис») и физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
«Brigada.Ru» — онлайн-маркетплейс строительных и смежных услуг: доска объявлений, отклики, чаты, сделки и договоры между заказчиками и исполнителями. Регистрируясь или используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Соглашением и принимаете его условия в полном объёме.
1. Термины и роли
Заказчик — пользователь, размещающий объявления о поиске бригады или подрядчика (тип «Ищу бригаду»), принимающий отклики и заключающий сделки.
Исполнитель — пользователь (мастер, бригада, компания), размещающий объявления о поиске работы (тип «Ищу работу») или откликающийся на объявления заказчиков.
Один аккаунт может использоваться для обеих ролей. Платформа не является стороной договора подряда между пользователями и не выступает работодателем исполнителей.
2. Регистрация и аккаунт
Для доступа к функциям Сервиса необходима регистрация с указанием достоверных данных. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые под его аккаунтом.
Пользователь обязан заполнить паспорт компании (профиль участника): тип аккаунта, город, специализации и иные сведения, необходимые для работы маркетплейса. Предоставление недостоверных данных может повлечь ограничение доступа или блокировку.
3. Объявления и доска
Пользователь вправе публиковать объявления в соответствии с правилами Сервиса. Объявления могут проходить модерацию до публикации. Платформа вправе отклонить, скрыть или удалить объявление, нарушающее закон или настоящее Соглашение.
Срок действия объявления ограничен. Пользователь может продлить или закрыть объявление самостоятельно. Платформа не гарантирует получение откликов или заключение сделок.
4. Отклики, контакты и чаты
Исполнитель может направлять отклики на объявления заказчиков. Заказчик вправе одобрить, отклонить или выбрать исполнителя для сделки. Способ связи (чат, телефон сразу или после одобрения) определяется автором объявления.
Переписка в чатах Сервиса предназначена для обсуждения условий работ. Запрещены оскорбления, спам, мошенничество, распространение вредоносных ссылок и контента, нарушающего закон.
5. Сделки и договоры
После выбора исполнителя стороны могут оформить сделку и акцептовать договор в интерфейсе Платформы. Подписание договора обеими сторонами фиксирует согласованные условия (объём, цена, сроки) в рамках Сервиса.
Договор в Сервисе является электронным соглашением между пользователями. Платформа обеспечивает техническую возможность заключения и хранения акцепта, но не несёт ответственности за фактическое исполнение работ, качество, сроки и расчёты между сторонами, если иное прямо не предусмотрено отдельным платным сервисом Платформы.
6. Рейтинг, отзывы и доверие
Платформа формирует показатели доверия (рейтинг, «светофор», звёзды паспорта) на основе активности, отзывов, претензий и связей между участниками. Показатели носят информационный характер и не являются гарантией качества работ.
Отзывы и претензии должны быть добросовестными и основанными на реальном опыте взаимодействия. Платформа вправе удалять заведомо ложные или оскорбительные материалы.
7. AI-ассистент
В Сервисе может быть доступен AI-ассистент для помощи в формулировке объявлений и навигации по функциям. Ответы ассистента носят рекомендательный характер. Пользователь самостоятельно проверяет и утверждает публикуемые объявления и принимаемые решения.
8. Платные услуги
Отдельные функции (подписки, продвижение объявлений, верификация и др.) могут предоставляться на платной основе. Условия оплаты указываются в интерфейсе до совершения платежа. Возвраты регулируются применимым законодательством и правилами платёжного оператора.
9. Модерация и претензии
Пользователь может подать претензию или открыть спор по сделке в порядке, предусмотренном интерфейсом. Администрация рассматривает обращения в разумный срок и вправе применить меры к аккаунту при нарушении Соглашения или закона.
10. Запрещённые действия
- размещение недостоверных объявлений и откликов;
- обход модерации, мультиаккаунтинг для накрутки рейтинга;
- вывод сделок в обход Сервиса с целью уклонения от правил Платформы;
- распространение персональных данных третьих лиц без согласия;
- любые действия, нарушающие законодательство РФ.
11. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Платформа не гарантирует бесперебойную работу и не отвечает за убытки, возникшие из отношений между пользователями, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
12. Персональные данные и уведомления
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности. Пользователь может настроить каналы уведомлений (email, SMS, Telegram, дайджест) в разделе «Настройки».
13. Изменение условий
Платформа вправе изменять Соглашение. Новая версия публикуется на данной странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой версией, если иное не требуется законом.
14. Контакты
По вопросам работы Сервиса и настоящего Соглашения обращайтесь в службу поддержки через интерфейс Платформы или на адрес, указанный в разделе «Контакты» на сайте.